Qui trovi informazioni su aree servite, costi e tempi indicativi. Preferiamo chiarezza: cosa succede prima della partenza, cosa succede in viaggio e cosa fare se la consegna si complica. Se hai una richiesta legata a un ordine, tieni pronto il numero d’ordine.

Dove spediamo

• Destinazioni: [DA VERIFICARE: Italia / UE / extra UE + elenco paesi]
• Eventuali limitazioni: [DA VERIFICARE]

Costi di spedizione

• Tabella costi / soglie: [DA VERIFICARE]
• Eventuali promozioni o soglie: [DA VERIFICARE] (evitare frasi “sempre”)

Tempi indicativi (separati per chiarezza)

• Preparazione ordine: [DA VERIFICARE]
• Trasporto del corriere: [DA VERIFICARE]
  Nota: i tempi possono variare in periodi di alta richiesta o per cause operative del corriere.

Tracking
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il tracking diventa disponibile nel riepilogo ordine o nella comunicazione dedicata [DA VERIFICARE: dove appare]. Se non compare subito, può essere un normale tempo di aggiornamento.

Consegna: casi frequenti e cosa fare
1) Indirizzo incompleto / citofono mancante
Scrivici subito con la correzione: verifichiamo se è ancora possibile intervenire.

2) Consegna non riuscita
Controlla il tracking: spesso il corriere pianifica un nuovo tentativo o avvia una giacenza. Se non è chiaro, contattaci con numero d’ordine e stato letto nel tracking.

3) Giacenza
Segui le indicazioni del corriere quando presenti. Se temi di perdere la consegna, scrivici: ti aiutiamo a capire il passaggio corretto.

4) Pacco danneggiato
Documenta con foto e apri una segnalazione in “Garanzia e reclami”.

Quando conviene scriverci

• tracking fermo a lungo
• consegna “conclusa” ma non ricevuta
• dubbio su indirizzo o note di consegna
• pacco danneggiato o mancante