Premessa e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti enogastronomici promossi da Terregiara attraverso il sito www.terregiara.com, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa vigente in materia di commercio elettronico.

Terregiara è il venditore dei prodotti offerti sul Sito e opera in modalità dropshipping per la valorizzazione dei prodotti tipici campani e irpini. Terregiara rimane il soggetto responsabile nei confronti del consumatore e provvede all'emissione del documento fiscale elettronico o, su richiesta, della fattura elettronica secondo le disposizioni fiscali vigenti.

Caratteristiche dei prodotti

I prodotti sono descritti mediante schede tecniche e narrative ispirate all'identità di marca di Terregiara, in conformità al Regolamento (CE) n. 1924/2006. Le immagini hanno finalità esclusivamente illustrative. Le denominazioni di origine (DOP, IGP, STG) sono riportate quando disponibili e certificate.

Eventuali differenze minime nelle confezioni possono derivare da aggiornamenti dell'etichettatura effettuati dai produttori.

Modalità di acquisto e ordine minimo

Il Cliente può acquistare i prodotti seguendo la procedura di acquisto online presente sul Sito. I dati forniti devono essere completi e veritieri. L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale vincolante.

Il pagamento viene autorizzato contestualmente all'invio dell'ordine, mentre l'addebito viene completato esclusivamente all'accettazione dell'ordine da parte di Terregiara, momento in cui si perfeziona il contratto.

Ordine minimo: Per ragioni logistiche, di equità economica e sostenibilità ambientale, è richiesto un ordine minimo di acquisto pari a € 35,00 (trentacinque euro), spese di spedizione escluse. Questa soglia garantisce un valore equo a sostegno della filiera artigianale e consente di ridurre l'impatto ambientale complessivo delle spedizioni. Ordini inferiori a tale soglia non potranno essere processati.

Conferma ordine e conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona con l'invio della conferma d'ordine da parte di Terregiara, che include:

• Riepilogo dell'ordine
• Dati di fatturazione
• Elenco dei prodotti acquistati
• Condizioni economiche
• Link alle presenti Condizioni Generali di Vendita

Prezzi, imposte e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Per gli acquisti B2C viene generato automaticamente un documento fiscale elettronico secondo le normative vigenti. La fattura elettronica può essere richiesta esplicitamente dal Cliente al momento dell'acquisto.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite:

Carta di Credito (Visa, MasterCard): il pagamento è gestito attraverso gateway di pagamento certificato PCI-DSS e protetto da crittografia SSL. Al momento del checkout viene richiesta un'autenticazione sicura (es. 3D Secure). Terregiara non conserva in alcun modo le credenziali della carta.

PayPal: al momento del checkout il Cliente viene reindirizzato sulla piattaforma PayPal per completare il pagamento in modalità sicura.

In caso di annullamento o errore tecnico, gli importi trattenuti saranno rimborsati entro 10 giorni lavorativi.

Spedizione e consegna

Le tempistiche di spedizione sono indicate nella scheda prodotto e possono variare in base alla tipologia merceologica. Al momento dell'evasione, il Cliente riceverà un'email di conferma con codice di tracking.

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente esclusivamente al momento della consegna. Terregiara rimane responsabile nei confronti del consumatore per tutti i diritti derivanti dal contratto.

Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, fatte salve le eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo (ad esempio: beni deperibili, personalizzati, sigillati e aperti dopo la consegna).

La comunicazione deve essere inviata tramite email a supporto@terregiara.com  e in copia a info@terregiara.com

Rimborso e resi

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione. Il prodotto deve essere restituito integro, completo e nella confezione originale.

In caso di reso per prodotto danneggiato o non conforme, le spese di spedizione saranno a carico di Terregiara.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo in caso di prodotti difettosi, guasti, danneggiati o non conformi, come previsto dall'art. 129 del Codice del Consumo.

La segnalazione deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta del vizio.

Limitazioni di responsabilità

Terregiara non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o dovuti a cause di forza maggiore. La responsabilità contrattuale è limitata ai casi di dolo o colpa grave. Nessuna responsabilità può derivare per usi impropri o illeciti dei prodotti acquistati.

Acquisti riservati ai maggiorenni.

Gli acquisti su Terregiara sono consentiti solo a persone che abbiano compiuto 18 annie siano in grado di concludere validamente un contratto.
Se non hai 18 anni, l’ordine deve essere effettuato da un genitore o tutore.
In caso di acquisti effettuati da minorenni, Terregiara potràannullare l’ordinee procedere alrimborsosecondo le presenti condizioni.

Reclami

Eventuali reclami possono essere trasmessi a supporto@terregiara.it. Il Servizio Clienti prenderà in carico la segnalazione entro 5 giorni lavorativi.

Risoluzione alternativa delle controversie

Il Cliente può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, disponibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Foro competente e legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se il Cliente è un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza del Cliente. In tutti gli altri casi, è competente il Foro di Avellino.

Clausole vessatorie

Ai sensi dell'art. 1341 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole contenute negli articoli:

• Art. 7 (Spedizione e responsabilità)
• Art. 8 (Diritto di recesso)
• Art. 10 (Garanzia legale di conformità)
• Art. 11 (Limitazioni di responsabilità)
• Art. 14 (Foro competente e legge applicabile)